Så här fungerar det
Du lägger din beställning på coldstep.se.
Vi köper in produkten via vårt leverantörsnätverk.
När varan kommit in till oss säkerställer vi kvalitet innan den skickas vidare med vald fraktmetod.
Leveranstiden för förbeställda varor är normalt 7–21 arbetsdagar. Mer sällsynta produkter eller storlekar kan i vissa fall ta längre tid, då tillgängligheten hos våra leverantörer varierar. Vi håller dig uppdaterad via mejl om något avviker från detta.
Avbokning av förbeställd vara
Om du vill avboka eller returnera en förbeställd produkt efter att vi har köpt in den åt dig, tillkommer en hanteringsavgift på 400 kr. Avgiften täcker våra kostnader för frakt och inköp av varan.
Vid återbetalning av en avbokad eller returnerad förbeställd produkt där ordervärdet överstiger 6 000 kr, tas utöver hanteringsavgiften en extra avgift på 10 % av återbetalningsbeloppet.
Exempel:
- Order på 1 500 kr avbokas → 400 kr dras av. Du får tillbaka 1 150 kr.
- Order på 8 000 kr avbokas → 400 kr + 10 % av 8 000 kr (800 kr) dras av. Du får tillbaka 6 850 kr.
Om vi inte kan få tag på varan
Skulle vi inte lyckas få tag på den beställda produkten inom rimlig tid, kontaktar vi dig proaktivt och du får full återbetalning utan avgift. Det är inte kundens ansvar om vi inte kan leverera.
För frågor om din förbeställning, kontakta oss med ditt ordernummer på info@coldstepco.shop.